Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

Returer och avbeställningar

Om du kan returnera beror på vilka artiklar din beställning innehåller.

När returer godtas måste artiklarna returneras i samma skick som när de togs emot: oanvända och obrukade, med etiketter och i originalförpackningen eller enligt vad som annars anges i returinstruktionerna. Vi kan minska din återbetalning om artikeln har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.

Om inte tillämplig lag kräver det eller om det uttryckligen anges på vår webbplats eller i vår policy accepterar vi inga returer.

Du kan begära annullering eller borttagning av artiklar från din order fram till dess att artikeln har skickats.

Så startar du en retur eller avbeställning

Huruvida begäran om retur eller avbeställning accepteras beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.

Påbörja din retur- eller annulleringsförfrågan genom att logga in på ditt konto.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om en artikel är defekt eller skadad eller om du har fått fel artikel.

Undantag och artiklar som inte kan bytas

Vissa artiklar kan vara undantagna från retur, enligt vad som anges i returvillkoren ovan, i produkterbjudandet, på webbplatsen eller vid köp i butik.

Kontakta oss om du har frågor om huruvida en viss artikel kan returneras.

Byten

Kontakta oss för att få information om bytesalternativ innan du skickar tillbaka din artikel.

Returer och avbeställningar i Europeiska unionen

Om du är konsument i Europeiska unionen och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna, oavsett anledning, om inget undantag gäller.

När du har meddelat oss att du vill avbeställa måste du skicka tillbaka varorna inom 14 dagar.

Vi återbetalar godkända avbeställda beställningar inom 14 dagar efter att vi har informerats om din avbeställning. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Vid godkända avbeställningar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leveransen. Vi är inte skyldiga att återbetala extra belopp som betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur, följ instruktionerna ovan under ”Så startar du en retur”. För att begära en avbeställning, kontakta oss.

Returer och avbeställningar i Storbritannien

Om du är konsument i Storbritannien och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna, om inget undantag gäller.

När du har meddelat oss att du vill avbeställa måste du skicka tillbaka varorna till oss inom 14 dagar.

Vi återbetalar godkända avbeställda beställningar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Vid godkända avbeställningar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leveransen. Vi återbetalar eventuellt inte extra belopp som betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur, följ instruktionerna ovan under ”Så startar du en retur”. För att begära en avbeställning, kontakta oss.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och talar om huruvida återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet via ditt ursprungliga betalsätt, om inget annat anges. Det kan ta en tid innan din bank eller betalningsleverantör har behandlat och bokfört återbetalningen.

Om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att den godkänts, kontakta oss.

Denna policy begränsar inte de rättigheter du kan ha enligt gällande konsumentskyddslagar, inklusive rättigheter som kan gälla om varor är defekta, inte motsvarar beskrivningen, inte levereras inom den nödvändiga eller avtalade tiden eller på annat sätt inte uppfyller gällande lag.

Kontakt

För att begära en avbeställning, starta en retur, fråga om en retur, fråga om ett byte eller anmäla skadade artiklar, kontakta oss på sagevow@gmail.com eller använd kontaktuppgifterna under policy för kontaktinformation.